中小企業服務創新秘笈講座(一)_20110630－zwchang的相簿

創新是企業成長的重要動力，過去企業習於埋首在科技中精益求精，但是否常面臨顧客不上門的窘境？現在顧客至上，服務取勝，熱門的概念是「服務創新」！「服務創新」強調的是站在客戶的角度，找到關鍵需求，整合科技與服務流程，創造貼近客戶需求的服務體驗。以獨特的服務提供取代傳統的產品價格戰，創造更多利潤空間及企業永續發展。本研討會將與您分享如何運用「服務創新」手法與外部資源，快速調整內部創新能量，重新定義企業價值；並經由成功案例說明，指引新思維方向，帶您一同發掘新商機。