ZWChang短評：跳脫服貿本身的爭議,身為工研院資通所負責台灣資通訊技術與應用推動的重要單位,不得不佩服這群台灣學子對於IT工具掌握、影音創流、社群經營等數位匯流的實務應用,這些行為已經是學子日常生活習慣的一部分,所以信手拈來渾然天成。這讓輔導企業進行服務創新,並且強調消費者行為研究的我們,再次體悟到未來誰能夠越快越完整掌握到這群未來社會最大消費者的需求,創造符合之創新服務營運模式,誰就能勝出!但是要讓消費者從口袋掏出錢的Biz真的很不容易啊!
【經濟日報╱社論】
2014.04.08
兩岸服務貿易協議因審查過程的爭議，導致立法院被學生占領，國會無法運作的困境，也讓社會付出重大的代價。拋開服貿本質上的爭論不談，此次學運所以在這麼短的時間內可以串連如此多的學生及群眾聲援，以及之後持續的組織運作，新興媒體平台與創新IT（資訊科技）工具的運用扮演著關鍵的角色，相當值得政府及產業參考。
此次太陽花學運的組成者是一群熟悉網路應用的數位原生族，習慣以行動載具拍照、錄影，並以文字、影像、圖像的方式對外傳達理念，也因熟悉IT工具的使用，在此次學運中透過行動App、社群平台、共享文件、及各式科技工具成功地串連彼此，其影響層面主要展現在以下幾方面：
首先是自主引領議題發展：由於議題具有爭議性，促使網路社群在這次活動中扮演重要的內容製作與傳輸角色，自占領立法院起，來自各方的網友不斷在Facebook PO文、轉載、分享，當中包含自製影片（YouTube）、文章（痞客邦、Tumblr）、照片（Flickr）等內容，PTT的八卦版更是網友熱烈討論的專區，每天都匯集了高人次的討論人潮。
新媒體時代，網路提供了更多的可能性，學生族群對於傳統媒體的守門人角色早有抗拒，並已習慣運用網路平台作為自己發表意見的舞台。
此次學運的相關訊息在網路社群不斷重複及曝光，讓議題熱度持續加溫，只要有任何新進展都會馬上被上傳，更加引起許多人對此事件的關注。主流媒體也因而持續關注這些新媒體所帶動的議題，以避免遺漏，自主媒體展現領導議題的力量，媒體匯流趨勢，在此次學運中充分展現。
其次是人人都是內容製作人：基於對主流媒體報導的不信任、資訊與物資支援等因素，學運團體充分利用UGC（使用者原創內容）、社群平台及相關IT工具，隨時發布即時影片、文字等訊息，展現群眾集體創作的力量。
在這次學運中，g0v（零時政府網站）在網頁上整理了各式服貿相關的影音直播、影音記錄、文字轉播專區、抗議行動相關資訊，以及人力物資需求等，幾乎成了這些參與學運的人出發到立法院前必備的工具。學運期間的物資即是由工作人員隨時開清單，再由網友依清單於網路商城認購，並快速到貨提供現場補給，展現出數位服務串聯運用的效率。
再者，創新平台的應用也發揮了力量：各式IT創新工具在學運期間充分運用，皆有其特色，包含線上轉播平台HackFoldr、線上共筆平台HackPad、Google Document、現場即時影音串流UStream、Google Hangout結合YouTube Live、Google Map抗爭地理位置圖、FireChat通訊軟體等。網友從不同平台獲取資訊，透過IT創新工具之使用，串聯彼此。
例如網友利用Google Hangout的視訊功能結合YouTube發布即時影片，將最真實的狀況提供給不在現場的民眾；Google Map紀錄抗爭地圖，標示立法院周遭的地標，如直播點、物資點、廁所、拒馬、路障、便利商店、醫院、充電站等。
此外，透過募資平台匯集更多資源︰為了讓學運能被更多人重視，PTT網友發起在募資平台進行兩階段的募資活動，以買下一些媒體的廣告，第一階段募資在35分鐘內便募得150萬元，第二階段募資在3小時內便募得633萬元，展現網路快速傳遞、影響程度廣的特性，也顯示民眾對此議題的重視。
從此次學運活動可以發現，數位原生族運用新媒體展現的社群力，其IT工具的運用，也帶來資通訊科技應用方向的新思考：亦即不管是傳統媒體對於未來數位匯流發展趨勢的因應、新創企業的發展、品牌廠商對於網路新世代消費者的溝通與互動、非營利組織或社會企業的營運策略、或者政府對民眾的政策說明，甚至在災害發生時期的救援與動員，以上的應用案例都值得參考借鏡。
全文網址: 從學運IT應用看數位匯流發展 | 社論 | 意見評論 | 聯合新聞網 http://udn.com/NEWS/OPINION/OPI1/8598406.shtml?ch=rss_endpopular#ixzz2yGyJJuOP
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