服務模式創新＋跨國商機媒合＝核心競爭力

創新是企業成長的重要動力，過去企業習於埋首在科技中精益求精，但是否常面臨顧客不上門的窘境？現在顧客至上，服務取勝，熱門的概念是「服務創新」！「服務創新」強調的是站在客戶的角度，找到關鍵需求，整合科技與服務流程，創造貼近客戶需求的服務體驗。以獨特的服務提供取代傳統的產品價格戰，創造更多利潤空間及企業永續發展。

經濟部中小企業處於今(100)年啟動「中小企業創新服務加值計畫」，由工研院 服務系統科技中心~中小企業輔導專案團隊執行，特於2011年7月12日於台北科技大樓603會議室舉辦第二場「中小企業服務創新秘笈系列講座」。

本次講座的目的是以服務創新議題，讓中小企業在有限的資源下，有效運用政府資源，並了解發展台灣目前服服務創新發展，讓公司在服務創新推動的功力大增，進而提升在市場上的競爭力。講座座無虛席，以下是活動花絮~




經濟部中小企業處今(100)年啟動「中小企業創新服務加值計畫」，計畫主持人工研院服科中心張滋煒經理代表致歡迎詞。



由趨勢大師中華經濟研究院陳信宏所長帶企業進入服務創新的領域！讓企業具有對服務創新基本意涵有初步了解，並帶企業領略目前先進國家在服務創新趨勢上的脈動。



中華經濟研究院 陳信宏所長針對「服務創新理論&趨勢簡介」進行分享，生動風趣的把服務創新發展趨勢由淺入深的一步步引領與會企業主了解服務創新的發展歷程，陳所長指出系統性的服務創新，必須先探索目標客戶的關鍵性需求，結合多方智慧與技術，設計研發具配套性、系統化的服務結構，並以高附加價值的體驗經濟型態，打造可永續經營、利益共享的獲利模式。



服務最重要的元素，顧客！
工研院 服務系統科技中心 服務創新與應用組 周慧娟副組長針對「服務商機探索」進行分享，帶領企業了解服務設計前有甚麼方式可以了解潛在客戶，進而設計出成功率最高的服務商品，為您辛苦賺來的的每一分錢做最好的規劃!
強調顧客需求導向服務設計的核心思想外，亦介紹工研院積極建置「服務感知實驗室」，監測消費者在預設的服務環境中，體驗新服務模式及科技應用所產生的生理與心理反應，以協助國內產業修正創新服務的問題，降低投資風險。



「中小企業創新服務加值計畫」計畫主持人工研院服科中心張滋煒經理進行計畫簡介。



「服務創新」議題吸引中小企業主熱烈迴響，現場座無虛席





中小企業創新服務計畫團隊會後針對與會企業來賓發展服務創新的個別需求，提供專業的評估與建議。

 

創新是企業成長的重要動力，過去企業習於埋首在科技中精益求精，但是否常面臨顧客不上門的窘境？現在顧客至上，服務取勝，熱門的概念是「服務創新」！「服務創新」強調的是站在客戶的角度，找到關鍵需求，整合科技與服務流程，創造貼近客戶需求的服務體驗。以獨特的服務提供取代傳統的產品價格戰，創造更多利潤空間及企業永續發展。經濟部中小企業處於今(100)年啟動「中小企業創新服務加值計畫」，由工研院 服務系統科技中心~中小企業輔導專案團隊執行，特於2011年6月30日於經濟部中小企業處會議室舉辦「中小企業服務創新秘笈系列講座」，由輔導專家分享如何運用「服務創新」手法與外部資源，快速調整內部創新能量，重新定義企業價值；並經由成功案例說明，指引新思維方向，帶領與會企業主一同發掘創新服務新商機。本次講座的目的是以服務創新議題，讓中小企業在有限的資源下，有效運用政府資源，並了解發展台灣目前服服務創新發展，讓公司在服務創新推動的功力大增，進而提升在市場上的競爭力。 講座座無虛席，以下是活動花絮~


經濟部中小企業處 梁啟德 技士 為有興趣朝服務創新發展之企業來賓致歡迎詞(1)



經濟部中小企業處 梁啟德 技士 說明中小企業處今年啟動中小企業創新服務加值計畫之重要意義



經濟部中小企業處委託工研院服務系統科技中心執行「中小企業創新服務加值計畫」，由工研院程金燕經理說明計畫輔導內容及申請方式，預計今年將輔導8案創新服務案，輔導內容包括(1)確認顧客需求與洞察商機；(2)選擇適用科技與設計服務模式；(3)建構服務加值 營運系統；(4)協助推動服務 驗證與試運行，輔導標的分為產品服務化/製造服務化/服務科技化/服務系統優化，並且於服務系統構建完成後導入政府研發補助資源，進而推升中小企業服務化發展，培育創新服務事業。



政府資源幫助您！讓您善用政府資源，降低企業先期投入服務創新開發的風險！「中小企業創新服務加值計畫」計畫主持人工研院張滋煒經理針對「如何運用政府研發補助計畫進行服務創新】議題說明政府現有輔導服務創新之可利用資源，讓與會企業主了解服務創新型計畫與技術創新型計畫之差異及撰寫/審查重點。


 
他山之石，看看別人怎麼做！讓您了解目前台灣的中小企業是如何實際以服務創新的手法創造新的服務商品，工研院連俊宏經理針對【服務創新案例分析】議題，分享APPLE的創新發展歷程，以及工研院服科中心~中小企業輔導團隊輔導的服務創新案例，希望協助中小企業主更清楚了解服務創新發展所需的知識/方法/工具/流程等專業能力，進而發展自己獨特的創新服務模式。



與會企業來賓聚精會神的聆聽服務創新主題分享，包括榮獲2010年經濟部新創事業獎的「殺價王」郭文蕙執行長(前中右)及楊濟成營運長(前中左)皆表示公司發展服務創新非常需要政府及專業輔導團隊協助並希望爭取輔導資格，主要是確認顧客需求與洞察商機及優化現有服務系統，非常期望計畫輔導效益可以擴大辦理。


 
企業來賓於會後針對服務創新發展上面臨的實務問題與輔導團隊進行熱絡的交流討論。

經濟部為積極落實照顧中小企業，持續辦理「中小企業商機媒合列車」活動，協助創新技術/產品交流、商機媒合及資金募集，創造技術交流與商機促成的優質環境。本年度4/1台北場首場活動已促成700次以上的媒合洽談，合作金額超過2200萬元，成功合作案件數持續累積中，成果豐碩！

本次商談會為新技術媒合類活動，訂於100年6月22日（三）假工業技術研究院 (新竹縣竹東鎮中興路四段195號) 51館3A及3B會議室舉行，會中邀請資訊通信、材料機械、生技醫藥、能源環保以及電子光電等領域共15家廠商發表及展示創新技術。本次活動並針對中小企業關心的資金籌募議題，安排【國發基金投資中小企業推廣說明】，讓業主多一項創業資源的選擇。

誠摯邀請有意願尋求產銷合作/技術合作/資金合作的企業蒞臨參與。

經濟部中小企業處處長 賴杉桂 敬邀

◆ 活動時間：6/22 (三） 上午9:00~下午4:30

◆ 活動全程免費並提供精緻午餐及茶水，敬請把握機會踴躍參加~

◆ 線上報名：請點我

◆ 傳真或e-mail報名：參展廠商簡介及活動報名表下載 (請按右鍵另存目標)

經濟部近日召開「小型企業創新研發計畫（SBIR）」第173及174次指導會議，審議通過民生化工領域9項、生技領域3項、服務領域2項、資通領域2項、電子領域2項、機械領域3項，合計21項中小企業所提創新技術/服務研發計畫之研發經費部份補助，核定名單詳如附表，其中較具代表性者如下:

卓瑩光波有限公司所提「醫療用奈米遠紅外線吸濕防漏複合材」計畫，擬運用遠紅外複合材料纖維，透過雙織技術與雙層設計，使上層具擴散性、下層具防回滲及高吸水去污效能，除可讓使用者感覺乾爽舒適外，亦可經過高溫洗濯處理後再重覆使用，大大提高產品競爭力。

艾碼科技股份有限公司（主導）所提「RFID embedded PCB先進家電產銷追蹤技術」計畫，擬透過RFID Embedded PCB 技術之開發，將RFID 標籤嵌入家電產品中，使家電產品擁有唯一之產品編碼，除可檢核零件之真础外，亦可透過RFID得知生產檢測值，以推動家電品產線防础與生產履歷，及帶動國內RFID產業切入工廠與供應鏈管理領域，擴增RFID 加值服務，提供消費維修管理及履歷追蹤，強化消費者之使用信心。

經濟部技術處指出，第173及174次指導會議審議通過的計畫同時帶動受補助中小企業廠商投入研發經費近新台幣7,000萬元，預期將可誘發中小企業投入更多研發人力，促進研發人才的培育及研發能力的累積。

推動SBIR計畫係為鼓勵並協助國內中小企業積極投入創新研發，使中小企業得以永續經營、成長茁壯，更透過研發成果建立完整產業體系，促進台灣未來經濟發展。

經統計，SBIR計畫自88年2月開始推動至今，累計通過執行4,038件創新研發計畫，政府補助金額近80億9,300萬元，並帶動中小企業投入研發經費近152億1,110萬元，對於提高我國中小企業技術水準、提升我國產業之競爭力、及傳統產業之升級轉型，將有相當之助益。

* 技術處發言人： 經濟部技術處林全能副處長　電話：23212200轉121
* 新聞稿聯絡人： 經濟部技術處張明煥技正　　電話：23212200轉171
* 新聞媒體窗口： 經濟部技術處趙孟誼研究員　電話：23212200轉138

◎核定名單(自行整理)
1.民生領域
昌遠綠能有限公司、卓瑩光波有限公司、良金實業有限公司(主導公司)、多元價值股份有限公司(主導公司)、琉傳天下志業有限公司、凱撒衛浴股份有限公司、唐鈺陶瓷企業有限公司、友和耐火材料工業股份有限公司、緯和實業股份有限公司

2.生技領域
寶楠生技股份有限公司、晨天綠能科技有限公司、生訊科技股份有限公司

3.服務領域
奇裔數位科技股份有限公司、芙兒玩美主意有限公司

4.資通領域
敖翔科技股份有限公司、艾碼科技股份有限公司(主導公司)

5.電子領域
捷騰光電股份有限公司、宏奇科技股份有限公司

6.機械領域
盟基生醫股份有限公司、日嘉工業股份有限公司、崙金企業股份有限公司

主話:自中華民圓100 年5 月1 日起停止受理「主導性新產品開發計畫」 (以下筒稱本計畫)之研發補助申請案。

依據: r 經濟部協助產業創新活動補助及輔導辦法」規定辦理。

公告事項:

一、茲因立法院審查100 年政府預算決議，刪減本計畫補助款部分經費，本計畫捕助款即將用盡;同時因應行政院組織改造101 年正式敢動，本局配合業務範圈擴及製造業及服務業除更名為「產業發展局J 並成立「產業創新輔導料」整

合所有補助資源專責辦理相關補助計畫其中包含本計畫及技術處之一般業界科專計畫暨創新應用補助計畫，故自中華民國100年5 月1 日起停止受理本計畫之研發補助申請。

二、考量企業權益暨簡政便民，本局業已著手就本計畫、一般業界科專計畫暨創新應用計畫進行計畫更名暨調整補助機制之研擬，預計中華民國100 年10 月底前完成新型態補助計畫公告及後續受理事宜。

三、本公告即日於本局公告欄、本局及本計畫網站(網址: http://proj2.moeaidb.gov.tw/leading) 同步公告。

經濟部近日召開「小型企業創新研發計畫（SBIR）」第171及172次指導會議，審議通過民生化工領域13項、生技領域3項、服務領域4項、資通領域2項、電子領域8項、數位內容領域1項、機械領域8項，合計39項中小企業所提創新技術/服務研發計畫之研發經費部份補助，核定名單詳如附表，其中較具代表性者如下:

甲乙織造股份有限公司所提「經編針織柔性防護機能布料開發計畫 」，擬應用經編針織機開發多段變化密度織造技術，以兩段式及多段式送紗，織造高密度及多變化性紡織品，使針織布具有高密度及多變化之特性，並運用染整、軋光及塗佈等工法，加上特殊染料與助劑配合，使經編針織布具有防濺波及防有害光防護機能，可大幅增加針織布之附加價值，提升產品競爭力。

先知科技股份有限公司所提「全自動虛擬量測系統實現」計畫，擬開發具備標準通訊界面之崁入式全自動虛擬量測系統，搭配具高度自動化製造執行系統下，提供半導體、太陽能及液晶顯示器產業進行製程監控，對於綠能產業及半導體相關產業，可提升良率、降低成本並提升產業競爭力。

雷寶科技股份有限公司所提「環保可覆寫式熱感列印技術研發」計畫，擬以雙向進卡與回收卡片合體之POS（Point of Sell）機型為基礎，開發具環保、可消除與再覆寫300次以上之紙張、列寫入速度30mm/s以上及後送環保紙速度達450mm/s等附加功能之環保可覆寫式熱感列印技術，除可應用於無人售票系統、停車場、點餐系統等之外，未來將可改進此列印技術須仰賴進口機器的劣勢，大幅降低生產成本，並可提升產品競爭力及國際形象。

經濟部技術處指出，第171及172次指導會議審議通過的計畫同時帶動受補助中小企業廠商投入研發經費逾新台幣１億1,530萬元，預期將可誘發中小企業投入更多研發人力，促進研發人才的培育及研發能力的累積。

推動SBIR計畫係為鼓勵並協助國內中小企業積極投入創新研發，使中小企業得以永續經營、成長茁壯，更透過研發成果建立完整產業體系，促進台灣未來經濟發展。

經統計，SBIR計畫自88年2月開始推動至今，累計通過執行4,017件創新研發計畫，政府補助金額近80億6,000萬元，並帶動中小企業投入研發經費近151億6,000萬元，對於提高我國中小企業技術水準、提升我國產業之競爭力、及傳統產業之升級轉型，將有相當之助益。(日期：100年4月29日)



* 技術處發言人： 經濟部技術處林全能副處長　　電話：23212200轉121
* 新聞稿聯絡人： 經濟部技術處張明煥技正　　　電話：23212200轉171
* 新聞媒體窗口： 經濟部技術處趙孟誼研究員　　電話：23212200轉138

◎核定名單(自行整理)
1.民生領域
吉賦企業有限公司、彰濱紡織股份有限公司、德晏培林有限公司、阿克蘇諾貝爾常誠股份有限公司、新記企業股份有限公司、集彩資訊有限公司、台灣蕾迪詩化粧品有限公司、台灣高田股份有限公司、上萌實業有限公司、甲乙織造股份有限公司、啟德貿易有限公司（主導）、華楙生技股份有限公司（主導）、瑞化股份有限公司（主導）

2.生技領域
貝世特科技股份有限公司、漢寶工業有限公司、高生製藥股份有限公司

3.服務領域
聲達資訊股份有限公司、綠樣實業股份有限公司、全國生物科技股份有限公司、詹姆士國際企業有限公司

4.資通領域
富鈞開發工程股份有限公司、魔奇科技股份有限公司

5.電子領域
淞協科技股份有限公司、谷峰科技股份有限公司、雷寶科技股份有限公司、新興盛科技股份有限公司、耀登科技股份有限公司、泰沂科技股份有限公司、建文科技股份有限公司、荃寶科技股份有限公司

6.數位領域
奇多比行動軟體股份有限公司

7.機械領域
光石科技有限公司、研宇科技工程有限公司、新宏工業股份有限公司、大橋舟造船股份有限公司、明躍國際健康科技股份有限公司、百儀精密股份有限公司、先知科技股份有限公司、添淑股份有限公司

經濟部近日召開「小型企業創新研發計畫（SBIR）」第169及170次指導會議，審議通過民生化工領域9項、生技領域4項、服務領域4項、資通領域3項、電子領域6項、機械領域6項，合計32項中小企業所提創新技術/服務研發計畫之研發經費部份補助，核定名單詳如附表，其中較具代表性者如下:

宏機科技有限公司所提「彈性不織布立體式胸罩製程開發計畫」，擬將半自動化進料、裁切成型及超音波熔接技術進行技術整合，開發輕便且一體成型之彈性不織布立體式胸罩，除可達到免人力手工縫製生產外，同時可解決一般不織布胸罩舒適性及包覆隱密性不佳及改善現有罩杯滑移及長時間穿戴不舒適現象。

浩昇開發科技股份有限公司所提「觸控面板之增光片自動光學檢測裝置計畫」，擬開發自動光學檢測（AOI）及機構自動供收料技術，將現行由人工檢測觸控面板增光片改成自動光學檢測，期能透過自動化增加檢測精確度及能量。此外，亦可運用於觸控面板保護膜及面板之檢測，在中低階自動光學檢測設備市場具價格競爭優勢，未來將可拓展應用於其他觸控元件、光學元件等之自動化檢測。

瀚邦科技股份有限公司所提「隨插即用多電腦資源共享之USB控制晶片研發計畫」，擬將IC電路設計、韌體及軟體整合於系統晶片（SOC）上，透過該控制晶片，可讓多台電腦資源共享、互通與資料同步，除產品體積小外，還提供隨插即用之便利性，預期將帶動更多二台電腦的使用者，進而促進電腦市場的需求及成長，另外，亦可提升電腦週邊功能，改善電腦使用環境，促進資訊產業發展。

經濟部技術處指出，第169及170次指導會議審議通過的計畫同時帶動受補助中小企業廠商投入研發經費近新台幣8,200萬元，預期將可誘發中小企業投入更多研發人力，促進研發人才的培育及研發能力的累積。

推動SBIR計畫係為鼓勵並協助國內中小企業積極投入創新研發，使中小企業得以永續經營、成長茁壯，更透過研發成果建立完整產業體系，促進台灣未來經濟發展。

經統計，SBIR計畫自88年2月開始推動至今，累計通過執行3,978件創新研發計畫，政府補助金額近80億1,000萬元，並帶動中小企業投入研發經費近150億6,000萬元，對於提高我國中小企業技術水準、提升我國產業之競爭力、及傳統產業之升級轉型，將有相當之助益。

* 技術處發言人： 經濟部技術處林全能副處長　電話：23212200轉121
* 新聞稿聯絡人： 經濟部技術處張明煥技正　　電話：23212200轉171
* 新聞媒體窗口： 經濟部技術處趙孟誼研究員　電話：23212200轉138

◎核定名單(自行整理)

1.民生領域
信忠化工原料有限公司、德恩資訊股份有限公司、宏力生化科技股份有限公司、允統塑膠工業股份有限公司、百傑電子科技股份有限公司、欣隆刺繡有限公司、宏機科技有限公司、至成不織布股份有限公司 、(聯盟)提明實業有限公司、穩泰企業有限公司、聯鴻興業有限公司

2.生技領域
創控生技股份有限公司、博錸生技股份有限公司、麥司克股份有限公司、致潁生物科技股份有限公司

3.服務領域
帝旺數位科技股份有限公司、騎仕科技有限公司、英福達科技股份有限公司、邊境數位科技股份有限公司

4.資通領域
不嘴砲工作室股份有限公司、優仕達資訊股份有限公司、艾鎂實業有限公司

5.電子領域
艾美克視訊科技股份有限公司、晉弘科技股份有限公司、瀚邦科技股份有限公司、星通資訊股份有限公司、杰能光電有限公司、馥珅光電股份有限公司

6.機械領域
詠晟科技股份有限公司、浩昇開發科技股份有限公司、廣知工程科技股份有限公司、友齊有限公司、弘勝光電股份有限公司、聯琦金屬股份有限公司

 

經濟部為積極落實照顧中小企業，持續辦理「中小企業商機媒合列車」活動，以輔助中小企業順利尋求策略合作夥伴與商機媒合管道。由經濟部中小企業處主辦、工研院服科中心執行，訂於100年4月1日（五）假台北國際會議中心舉行之「2011新產品商機發表展示會」，將協助中小企業增加新產品曝光及行銷媒合的機會，厚植中小企業的核心競爭力，進而拓展國內外市場新商機。

本次活動特別邀請南僑集團陳飛龍董事長針對「中小企業發展新契機」進行精采的專題演講，另外展示會共安排30項創新產品發表與展示，包括生技醫藥、資通光電、能源環保以及民生樂活等四大領域。誠摯邀請有意願尋求產銷合作/技術合作/資金合作的企業蒞臨參與。

經濟部中小企業處處長 賴杉桂 敬邀

<<　全天議程　>>
 
 

<<　30家廠商及展示技術　>>
 


※ 現場設有「11項中小企業輔導體系推廣展示專區」，歡迎多加利用。

※ 線上報名：請點我

※傳真報名：下載報名表填妥並列印報名表後，請將報名表傳真至02-27527818 

※聯絡窗口：蔡小姐 02-27519900分機102, email：calina@arteck.com.tw

※ 活動全程免費，敬請把握機會踴躍參加。

※ 檔案下載：廠商簡介及報名表下載 (請按右鍵另存目標)